Informations sur les retours et les échanges
Chez Magnoir, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez facilement initier un retour via notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons tous les détails de retour nécessaires, y compris les instructions et l'adresse de retour.
Voici comment fonctionne notre processus de retour :
- Initier le retour : Soumettez votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Retour : renvoyez vos articles dans leur état d'origine, non portés, avec tous les emballages, étiquettes et étiquettes intacts.
- Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- Frais d'expédition : Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à votre charge et que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
- Suivi : Assurez-vous de nous fournir le numéro de suivi du retour afin que nous puissions suivre le retour.
Remarques importantes :
- Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment.
- Pour des raisons d'hygiène, certains articles comme les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.
- Magnoir n'est pas responsable des colis perdus, manquants ou endommagés retournés par les services de messagerie.
Pour les retours internationaux, veuillez vous assurer que votre colis est clairement marqué comme « Marchandises retournées » pour éviter des frais de douane supplémentaires, qui ne seront pas remboursés en cas de refus par le destinataire.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider !
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Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prendront entre 5 et 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.