Información de devolución y cambio

En Magnoir, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución fácilmente a través de nuestro formulario de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos todos los detalles necesarios para la devolución, incluyendo las instrucciones y la dirección de devolución.

Así es como funciona nuestro proceso de devolución:

1. Iniciar devolución: Envíe su solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Devolución: envíe sus artículos en su estado original, sin usar, con todo el embalaje, las etiquetas y los rótulos intactos.
3. Proceso de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.
4. Costos de envío: Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son su responsabilidad y los cargos de envío originales no son reembolsables.
5. Seguimiento: asegúrese de proporcionarnos el número de seguimiento de la devolución para que podamos monitorear la devolución.

Notas importantes:

• No ofrecemos cambios en este momento.
• Por razones de higiene, ciertos artículos como los trajes de baño no se pueden devolver.
• Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato con fotos. Gestionaremos la reparación, el reemplazo o el reembolso, según el caso.
• Magnoir no es responsable de ningún paquete perdido, faltante o dañado que sea devuelto por los servicios de mensajería.

Para devoluciones internacionales, asegúrese de que su paquete esté claramente marcado como "Productos devueltos" para evitar tarifas aduaneras adicionales, que no se reembolsarán si el destinatario lo rechaza.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. ¡Estamos aquí para ayudarle!