Retur- og bytteoplysninger

Hos Magnoir er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du nemt starte en returnering via vores kontaktformular inden for 14 dage efter modtagelse af dine varer. Når din anmodning er godkendt, giver vi dig alle de nødvendige returneringsoplysninger, inklusive instruktioner og returadressen.

Sådan fungerer vores returproces:

1. Start retur: Send din returanmodning inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
2. Send tilbage: Send dine varer tilbage i deres originale, ubrugte stand, med al emballage, etiketter og tags intakte.
3. Refusionsproces: Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refusion inden for 3 til 5 arbejdsdage.
4. Forsendelsesomkostninger: Bemærk venligst, at returneringsomkostninger er dit ansvar, og originale forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
5. Sporing: Sørg for at give os retursporingsnummeret, så vi kan overvåge returneringen.

Vigtige bemærkninger:

• Vi tilbyder ikke bytte på nuværende tidspunkt.
• Af hygiejniske årsager kan visse varer som badetøj ikke returneres.
• Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du straks kontakte os med billeder. Vi sørger for en reparation, udskiftning eller refusion afhængigt af situationen.
• Magnoir er ikke ansvarlig for tabte, manglende eller beskadigede pakker, der returneres af kurertjenester.

Ved internationale returneringer skal du sørge for, at din pakke er tydeligt markeret som "Returvarer" for at undgå yderligere toldgebyrer, som ikke refunderes, hvis modtageren nægter det.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular. Vi er her for at hjælpe!